吳聲：今天考驗(yàn)企業(yè)的不是信息能力，而是連接能力
12月20日，2013APEC中小企業(yè)峰會(huì)·中亞分論壇在中亞電子博覽中心舉行。分論壇以“電子商務(wù)重新構(gòu)建傳統(tǒng)企業(yè)”為主題，商務(wù)部中國(guó)電子商務(wù)委員會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)吳聲先生圍繞該主題與各位嘉賓展開對(duì)話，并表示傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在面臨電子商務(wù)沖擊時(shí)，要忘記過去，從零開始；開展各領(lǐng)域合作；增強(qiáng)企業(yè)與其它資源的鏈接能力。
以下為部分文字實(shí)錄：
商務(wù)部中國(guó)電子商務(wù)委員會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)吳聲先生：
主持人蘇軍：接下來回到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)話題。今天中午和中亞黃炳煌總裁在聊天的時(shí)候，記得吳聲老師提了一個(gè)“忘”字。傳統(tǒng)企業(yè)需要拋棄哪些東西才能真正的擁抱電子商務(wù)？傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)電商到底面臨怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？請(qǐng)您來跟我們解讀一下。
吳聲：其實(shí)忘掉我們過去和現(xiàn)在的成功就很好。
以中亞為例，我更加理解它是不是要定義于B2C更好一些？我不知道。但我感覺如果用用戶來作為定義，來真正的理解今天傳統(tǒng)的交易市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、批零市場(chǎng)、專業(yè)會(huì)展在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的改造機(jī)遇，這樣的思維、理論和玩法，空間就會(huì)變得特別大。這里能否變成中國(guó)所有好品牌的孵化基地？能否把深圳華為3C的手法，在這里通過網(wǎng)上支付和招商銀行信用卡形成一種全新的消費(fèi)產(chǎn)品呢？譬如借助華為的榮耀，在這里搞一個(gè)真正意義上的產(chǎn)品首發(fā)模型、評(píng)測(cè)模型、優(yōu)惠模型，就會(huì)形成新的互聯(lián)網(wǎng)引爆議題。 對(duì)于市場(chǎng)，我們沒有資格和能力去預(yù)設(shè)及簡(jiǎn)單地規(guī)劃，更多的時(shí)候，我們要把用戶、客戶的積極性，把利益相關(guān)者的積極性，通過互聯(lián)網(wǎng)的工具和方法形成一種新的內(nèi)容共識(shí)體。伴隨城市的升級(jí)轉(zhuǎn)型，伴隨消費(fèi)者消費(fèi)精神的提升及他們的轉(zhuǎn)型，我們能否形成真正意義上的成長(zhǎng)？在這一點(diǎn)上，我的建議最后總結(jié)為三點(diǎn)：
第一，忘掉我們的成功，從零開始。這種零既包括了我們團(tuán)隊(duì)要清零，也包括我們的思維要清零。當(dāng)然，并不是說我們忘掉所有的資源，忘掉所有的商業(yè)規(guī)律，而是要理解這個(gè)時(shí)代新的玩法背后意味著什么？
第二，用戶關(guān)系的建構(gòu)要變成我們發(fā)展模式的核心。例如今天企業(yè)已經(jīng)不需要什么客服（平臺(tái)），微信就是最好的客服平臺(tái)，這對(duì)我們傳統(tǒng)企業(yè)來講，這也是我今天特別想提示各位注意的就是，企業(yè)應(yīng)該與所有的領(lǐng)域合作起來。
第三，思維要更加開放，形成開放平臺(tái)的同時(shí)也為別的平臺(tái)開放。怎么利用微信進(jìn)行表達(dá)？假設(shè)我和麥包包合作，可以在哪些方面利用其采購(gòu)資源？這在一點(diǎn)上，再也沒有獨(dú)善其身、單打獨(dú)斗的成功企業(yè)。今天考驗(yàn)我們的，不是企業(yè)的信息能力，因?yàn)樾畔?huì)越來越對(duì)稱，考驗(yàn)我們的是連接能力。微信就是繞過了很多的渠道直接在微信的公眾號(hào)和用戶中形成了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，這種連接能力是今天所有在座的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電商需要的一種能力。
謝謝各位！
商務(wù)部中國(guó)電子商務(wù)委員會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)吳聲
對(duì)話嘉賓
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